近年来我國(guó)金融科(kē)技迅猛发展，投融资规模位居全球前列，金融科(kē)技的创新(xīn)价值逐步體(tǐ)现，服務(wù)模式不断完善。同时，金融科(kē)技的发展也助推了上海國(guó)际金融中建设。基于此，10月29日，在中英金融科(kē)技高峰论坛（2019）上，来自政府部门、金融机构等多(duō)位中外人士围绕科(kē)技给金融带来的变革展开了热烈讨论。业内人士普遍认為(wèi)，在金融机构未来转型过程中，数据是关键，客户體(tǐ)验是重中之重。
本次论坛由上海國(guó)际集团有(yǒu)限公司（下称“上海國(guó)际集团”）、英國(guó)施罗德集团、上海交通大學(xué)上海高级金融學(xué)院主办，上海城创投资管理(lǐ)股份有(yǒu)限公司等承办。论坛上，上海第一个金融科(kē)技产业联盟——上海金融科(kē)技产业联盟宣布成立。该联盟由上海國(guó)际集团倡议发起，致力推动金融科(kē)技领域的行业整合，探索业務(wù)合作框架，建立产业生态的对接机制。同时，论坛上还揭牌成立了上海城创金融科(kē)技國(guó)际产业园与金融科(kē)技國(guó)际创新(xīn)联合实验室，加速新(xīn)兴技术与应用(yòng)场景的紧密结合，共同营造金融科(kē)技新(xīn)生态。

数据驱动业務(wù)发展
对于当前金融科(kē)技的发展，上海國(guó)际集团总裁傅帆表示，当前，全球金融业正步入数据化、智能(néng)化、普惠化的时代，金融科(kē)技已经成為(wèi)行业进步的重要变革力量，其广泛应用(yòng)必然将為(wèi)现有(yǒu)的金融生态注入强劲的活力，使上海更加开放、更加包容的姿态，成為(wèi)全球金融行业的战略重镇，以及推进世界经济发展重要的增長(cháng)极。

金融科(kē)技的发展离不开数据。在发表主旨演讲时，施罗德集团首席数字官、英國(guó)资管协会金融科(kē)技加速顾问委员会主席Graham Kellen表示，数据是一个企业或公司能(néng)够提供的价值，但大家往往会把数据忽略掉，比如数据并没有(yǒu)體(tǐ)现在资产负债表当中，但关于客户的数据至关重要。“只有(yǒu)充分(fēn)利用(yòng)数据，才能(néng)了解和满足客户的需求，而未来金融业的发展正是朝着高度定制化前进。”他(tā)说道，“我们必须要改变。”
浦发银行董事、副行長(cháng)潘卫东也提及，在银行拥抱金融科(kē)技的过程中，要注重数字资产，银行转型的关键就在于“要像经营传统的资产一样经营数据资产”。未来银行间的比较不仅仅局限于资产规模的比较，更包括数字资产的比较，银行要运用(yòng)大数据、机器學(xué)习、人工智能(néng)等技术手段，加長(cháng)数据的获取、处理(lǐ)和分(fēn)析能(néng)力，為(wèi)客户服務(wù)、营销、风控、运营等赋能(néng)增效。
数据的重要性从央行此前发布的《金融科(kē)技(FinTech)发展规划(2019-2021年)》（以下简称《规划》）中也可(kě)窥见一斑。《规划》称，要建立健全企业级大数据平台，进一步提升数据洞察能(néng)力和基于场景的数据挖掘能(néng)力，充分(fēn)释放大数据作為(wèi)基础性战略资源的核心价值；推动形成金融业数据融合应用(yòng)新(xīn)格局，助推全國(guó)一體(tǐ)化大数据中心體(tǐ)系建设；强化金融与司法、社保、工商(shāng)、税務(wù)、海关、電(diàn)力、電(diàn)信等行业的数据资源融合应用(yòng)等。
目前，越来越多(duō)的机构已意识到数据的作用(yòng)，特别是金融机构，已有(yǒu)银行利用(yòng)自身数据积累推出定制化服務(wù)，打造千人千面的零售个性化的推荐引擎；同时推出融资平台，基于大数据分(fēn)析，為(wèi)中小(xiǎo)企业提供線(xiàn)上化、自动化的融资服務(wù)。
上海交通大學(xué)上海高级金融學(xué)院会计學(xué)教授、中國(guó)金融研究院副院長(cháng)李峰称，数据一定程度上可(kě)改善传统金融机构提供的服務(wù)质量。他(tā)认為(wèi)，在过去100多(duō)年当中，与很(hěn)多(duō)科(kē)技行业相比，如计算机行业、汽車(chē)行业等，金融业的服務(wù)质量并没有(yǒu)得到大幅提升，成本也没有(yǒu)出现大幅下降。由此，利用(yòng)技术的手段来降低服務(wù)成本就显得尤為(wèi)重要。
施罗德集团亚太區(qū)数字化策略负责人、新(xīn)加坡投资管理(lǐ)协会创新(xīn)中心主席Jessica Shearer亦提及，数字化的活跃客户对于传统的金融机构而言，可(kě)以创造很(hěn)多(duō)经济价值。金融机构应该迅速行动去应对日新(xīn)月异的变化，因為(wèi)会有(yǒu)越来越多(duō)的非传统金融企业会进入这一市场，尤其是在普惠金融方面。
另外，在风险管理(lǐ)方面，通过数字化手段也可(kě)全面提升风险防控能(néng)力。潘卫东认為(wèi)，银行未来风险的管控将会被前置，即转向更加关注预警，这种预警比传统的风控更加重要。
以客户為(wèi)中心
在多(duō)位与会者的发言中，客户體(tǐ)验被频频提及。Jessica Shearer强调，发展金融科(kē)技过程中，客户體(tǐ)验是重中之重，是公司所作所為(wèi)的核心，也是价值主张的核心；Graham Kellen表示，解决目前金融业面临的众多(duō)问题的一个方法就是高度定制化，只有(yǒu)真正了解客户需求，才能(néng)做到定制化。
潘卫东则从银行的角度分(fēn)析，银行要根据客户需求，应用(yòng)金融科(kē)技手段进行场景化布局，要具备更细致、准确的客户洞察力，提供简洁智能(néng)的产品和服務(wù)，改变业務(wù)经营模式和风险评估模式。传统银行业应更多(duō)借鉴互联网公司的服務(wù)理(lǐ)念，尽快从以产品為(wèi)中心的思维，转向以客户為(wèi)中心，真正做到以人為(wèi)本。
“比如，以往银行的系统设计几乎都是从管理(lǐ)角度出发，基于客户端的管理(lǐ)流程和业務(wù)系统较為(wèi)缺乏。所以我们下一步要重构以客户為(wèi)中心的、真正的新(xīn)一代银行服務(wù)系统，这个系统首先是為(wèi)客户服務(wù)，其次满足银行的管理(lǐ)要求。”他(tā)举例说。
可(kě)以看到，目前已有(yǒu)不少國(guó)内外金融机构正加大内部科(kē)技资源投入，加快核心技术研发和应用(yòng)，实现业務(wù)重新(xīn)突破，以客户為(wèi)导向，通过与金融科(kē)技公司、研究机构等开放合作，為(wèi)金融科(kē)技创新(xīn)增能(néng)赋能(néng)。
科(kē)技正使得整个金融服務(wù)更加有(yǒu)效、便利、高效、透明和安全。随着科(kē)技的发展，各类金融机构也在探索发展“新(xīn)金融”。蚂蚁金服集团副总裁徐浩称，新(xīn)金融和传统金融服務(wù)在客群和业務(wù)上形成了相互补充，如新(xīn)型的数字技术公司更多(duō)得服務(wù)低净值的長(cháng)尾客户，提高了整个社会上金融體(tǐ)系的覆盖面。
发起成立上海金融科(kē)技产业联盟
在此次论坛上宣布成立的上海金融科(kē)技产业联盟，是由上海國(guó)际集团联合金融要素市场、银行、保险、证券、新(xīn)金融、高等院校等14家单位倡议发起，上海國(guó)际集团旗下的综合性产业基金管理(lǐ)机构上海城创投资管理(lǐ)股份有(yǒu)限公司担任联盟的秘书長(cháng)单位。
作為(wèi)上海第一个金融科(kē)技产业联盟，联盟致力于推动金融科(kē)技领域的行业整合，探索金融科(kē)技业務(wù)合作框架，建立金融科(kē)技产业生态的对接机制。同时，搭建金融科(kē)技的行业合作和國(guó)际交流平台，促进联盟成员间的互联互通，加强对话和项目对接，实现资源共享、优势互补。未来，联盟还将逐步构建行业数据库，為(wèi)金融科(kē)技产业发展提供专业智库服務(wù)。
傅帆称，上海國(guó)际集团凭借资本运营和投资管理(lǐ)的平台优势，依托传统金融以及科(kē)创领域广泛且具竞争力的机构资源，积极开展新(xīn)兴金融领域的布局研究，高度关注金融科(kē)技产业的发展大势，统筹推进跨部门、跨领导的高层次合作。“今天，在此倡议发起设立上海金融科(kē)技产业联盟，就是一个新(xīn)的探索”他(tā)称。
另外，作為(wèi)上海金融科(kē)技产业联盟的物(wù)理(lǐ)载體(tǐ)，上海城创金融科(kē)技國(guó)际产业园也在会上正式揭牌，该园區(qū)是上海首个以金融科(kē)技為(wèi)主导的國(guó)际产业园，将聚焦金融科(kē)技，营造产學(xué)研投一體(tǐ)的生态办公环境，提供多(duō)维度的配套服務(wù)，构建全周期智慧运营服務(wù)管理(lǐ)平台。
与此同时，為(wèi)进一步加强金融科(kē)技载體(tǐ)服務(wù)，“金融科(kē)技國(guó)际创新(xīn)联合实验室”亦揭牌成立。这一实验室将推动國(guó)内外大型持牌金融机构与科(kē)技企业、高等院校、研究组织的业務(wù)合作，开发金融科(kē)技应用(yòng)场景，完善产品风控模型，探索监管模式创新(xīn)，為(wèi)金融科(kē)技前沿技术的转化提供必要的帮助和支持，加速新(xīn)兴技术与应用(yòng)场景的紧密结合。