2022-04-20

服務(wù)保障做到位 重任之下显真章——海仑宾馆团员青年同心战“疫”

       三月以来,上海本土疫情呈多(duō)点散发快速蔓延态势,疫情防控工作面临严峻考验。自此次本土疫情爆发以来,海仑宾馆始终坚持作為(wèi)國(guó)有(yǒu)企业的责任担当,积极投入到抗疫战役中去,努力建立防疫屏障,保护酒店(diàn)职工客人的安全。

       為(wèi)了维持海仑宾馆的正常运转,宾馆内的党员和团员青年积极申请驻守,在浦西封控期间共计有(yǒu)49位员工在岗驻守,他(tā)们中不仅有(yǒu)宾馆的中流砥柱、更有(yǒu)宾馆的新(xīn)生力量。

       4月11日中午,黄浦區(qū)文(wén)旅局与海仑宾馆接洽,有(yǒu)外省援沪医疗队抵沪急需威斯汀大饭店(diàn)腾出客房,希望酒店(diàn)当天帮忙转移安置威斯汀大饭店(diàn)现有(yǒu)客人。在严峻的疫情形势面前,海仑宾馆责无旁贷,但接收转移的客人后使得海仑宾馆留驻的客人人数增加了一倍,给现有(yǒu)的设施设备运转带来了很(hěn)大的压力,但更多(duō)的是物(wù)资和人员上面临的压力,60多(duō)位客人的日常餐饮需求使得餐饮部人手短缺的情况愈发严重。

       在面对人手短缺的情况下,一支由工程部蔡俊、人力资源部傅嘉韵、徐承旸、财務(wù)部宋烨、预订部闫庆金等各后勤部门党员、团员和青年骨干自发组成的临时机动团队加入了对酒店(diàn)餐饮部的支援。此时此刻,他(tā)们化身為(wèi)厨师、服務(wù)员、收银员分(fēn)头完成客人用(yòng)餐的招待指引,餐食分(fēn)发,收银签单等工作,极大地缓解了餐饮部的人员压力,让连轴转的餐饮部员工们都松了一口气。

       这支酒店(diàn)的生力军除了要完成自己的本职工作,还要承担许多(duō)额外的工作任務(wù)。可(kě)以说哪里有(yǒu)需要,哪里就有(yǒu)他(tā)们,无论是目前忙碌的餐饮服務(wù),还是客人入住当日的接待,无论是员工餐厅的帮厨还是核酸、抗原检测的志(zhì)愿服務(wù)工作者,甚至是目前“炙手可(kě)热”的抢菜小(xiǎo)分(fēn)队,都有(yǒu)他(tā)们的身影。酒店(diàn)上下,大家已经拧成了一股绳,不再有(yǒu)部门和职位之分(fēn),大家没有(yǒu)怨言,有(yǒu)的只有(yǒu)携手互助,在重任之下克服困难,大家秉持初心,坚守岗位,发挥好党、团员的引领力量,力争做好客人的服務(wù)保障工作,在当前疫情防控阻击战中,彰显使命担当。